REGULAMIN PRZECHOWALNI BAGAŻU HANDSFREE
Postanowienia ogólne
§1. 1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z przechowalni bagażu HandsFree znajdującej się przy ul. Wielopole 12/14, 30-074 w Krakowie.
2. Operatorem przechowalni bagażu jest Sebastian Steblecki Sport, ul. Śliczna 17, 31-444 Kraków, NIP: 9452164590, e-mail: info@freehands.pl (zwany dalej Operatorem).
3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez skorzystanie z usługi lub dokonanie rejestracji.
4. Usługa polega na krótkoterminowym, samodzielnym najmie szafki bagażowej.
5. Przechowalnia nie jest skarbcem, sejfem bankowym ani specjalistycznym magazynem.
Warunki korzystania z przechowalni
§2. 1. W przechowalni Klient pozostawia bagaż na czas określony podczas zakupu usługi.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za właściwe zabezpieczenie bagażu, w tym zastosowanie zamków, etui lub innych środków ochronnych.
3. Korzystanie z szafki odbywa się w sposób samoobsługowy. Klient samodzielnie ustala indywidualny kod PIN, który służy do otwierania i zamykania wybranej szafki.
4. Po ustaleniu kodu PIN system przesyła go automatycznie na adres e-mail podany przez Klienta w celu potwierdzenia i umożliwienia ewentualnego dostępu do szafki.
5. Klient jest zobowiązany do zachowania kodu PIN w poufności i do nieudostępniania go osobom trzecim oraz do zabezpieczenia swojego adresu e-mail przed dostępem osób trzecich.
6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z ujawnienia kodu PIN osobom trzecim przez Klienta, jak również z powodu niedochowania przez Klienta zasad ostrożności podczas ustawiania, przechowywania lub wpisywania kodu.
7. System nie przechowuje kodu PIN w formie jawnej - jest on zabezpieczony w sposób uniemożliwiający podejrzenie przez osoby nieuprawnione.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanego adresu e-mail. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z błędnie wpisanego lub niedziałającego adresu.
Zasady bezpieczeństwa i monitoring
§ 3. 1. Obiekt jest objęty monitoringiem wizyjnym prowadzonym przez Operatora w celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientów, ochrony mienia oraz zapobiegania aktom wandalizmu i kradzieży.
2. Monitoring prowadzony jest zgodnie z przepisami RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
3 Monitoring obejmuje wyłącznie ogólnodostępne przestrzenie obiektu i nie rejestruje wnętrza szafek ani czynności wykonywanych po ich zamknięciu.
4. Nagrania z monitoringu mogą być przetwarzane wyłącznie w celach wskazanych powyżej i przechowywane przez okres nie dłuższy niż 30 dni, chyba że przepisy prawa lub potrzeby postępowania dowodowego wymagają ich dłuższego przechowywania.
5. Nagrania mogą być udostępnione wyłącznie uprawnionym organom na podstawie przepisów prawa.
5. Osoby zarejestrowane przez system monitoringu mają prawo dostępu do swoich danych zgodnie z art. 15 RODO.
6. Informacja o monitoringu jest wywieszona w widocznym miejscu w strefie ogólnodostępnej przechowalni bagażu zgodnie z wymogami prawa.
Odpowiedzialność Operatora
§ 4. 1. Operator odpowiada wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w granicach obowiązujących przepisów prawa. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub kradzież rzeczy pozostawionych w szafkach, z wyjątkiem szkód, które powstały z jego winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Maksymalna odpowiedzialność Operatora łącznie dla wszystkich przedmiotów pozostawionych w jednej szafce wynosi 5 000 zł, niezależnie od ich wartości.
3. Akceptując Regulamin, Klient potwierdza, że został poinformowany o limicie odpowiedzialności i wyraża na niego zgodę.
4. Operator nie odpowiada za:
- pieniądze, dokumenty, biżuterię, papiery wartościowe, wartościowe sprzęty elektroniczne powyżej 5 000 zł;
- szkody spowodowane nieprawidłowym zabezpieczeniem bagażu przez klienta;
- szkody powstałe na skutek działania siły wyższej;
- rzeczy pozostawione poza szafką.
Przedmioty zakazane
§5. 1. Zabrania się przechowywania w szafkach:
- materiałów łatwopalnych, chemicznych, toksycznych, wybuchowych;
- broni, amunicji oraz ich imitacji;
- żywych zwierząt;
- produktów szybko psujących się;
- narkotyków oraz substancji nielegalnych;
- pieniędzy, kosztowności, papierów wartościowych;
- elektroniki lub innych przedmiotów o wartości powyżej 5 000 zł;
- przedmiotów, których posiadanie lub przewóz jest zabroniony.
2. Akceptując Regulamin, klient oświadcza, że nie przechowuje przedmiotów zakazanych.
3. W przypadku wykrycia przedmiotów zakazanych, Operator ma prawo odmówić ich przyjęcia lub usunąć je zgodnie z przepisami prawa. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę, uszkodzenie ani konsekwencje prawne wynikające z ich przechowywania.
Kontrola zawartości szafki
§ 6. 1. Operator ma prawo otworzyć szafkę wyłącznie w przypadkach:
- uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa lub zagrożenia bezpieczeństwa;
- żądania uprawnionych służb;
- konieczności usunięcia awarii technicznej;
- braku odbioru rzeczy po upływie okresu najmu.
2. Każe otwarcie szafki przez Operatora jest dokumentowane protokołem oraz, o ile to możliwe, nagraniem z monitoringu.
3. Zawartość szafki może zostać zabezpieczona lub przekazana odpowiednim organom.
4. W przypadku awarii technicznej Klient może skontaktować się z numerem alarmowym firmy serwisowej poprzez platformę Telegram pod numerem +48 511 381 971. Firma serwisowa zobowiązuje się podjąć interwencję w terminie maksymalnie 3 godzin od zgłoszenia awarii.
Okres przechowywania i postępowanie z rzeczami nieodebranymi
§7. 1. Klient zobowiązuje się do odbioru rzeczy najpóźniej w ciągu 24 godzin od zakończenia okresu najmu.
2. Przed przekazaniem rzeczy do Biura Rzeczy Znalezionych Miasta Krakowa Operator podejmie próbę kontaktu z Klientem na adres e-mail podany podczas zakupu usługi.
3. Rzeczy nieodebrane w terminie 7 dni od zakończenia najmu zostaną przekazane do Biura Rzeczy Znalezionych Miasta Krakowa (Urząd Miasta Krakowa, ul. Wielicka 28A, 30-552 Kraków).
Reklamacje
§8. 1. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej lub mailowo na adres: info@freehands.pl.
2. Termin na zgłoszenie reklamacji wynosi 72 godziny od stwierdzenia szkody.
3. Reklamacja powinna zawierać:
- dane kontaktowe klienta;
- opis zdarzenia;
- dokumentację (zdjęcia, screen kodu, potwierdzenie mailowe);
- datę i numer szafki.
4. Operator udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania kompletnej reklamacji.
Opłaty
§9. 1. Korzystanie z przechowalni jest odpłatne zgodnie z obowiązującym cennikiem.
2. Opłata pobierana jest z góry.
Przetwarzanie danych osobowych (RODO)
§10. 1. Administratorem danych osobowych klientów jest Operator: Sebastian Steblecki Sport, ul. Śliczna 17, 31-444 Kraków, NIP: 9452164590, e-mail: info@freehands.pl.
2. Dane są przetwarzane zgodnie RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- realizacji usługi najmu szafki;
- zapewnienia bezpieczeństwa obiektu (monitoring);
- obsługi reklamacji.
4. Podstawą przetwarzania danych jest:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy najmu szafki;
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Operatora, jakim jest ochrona mienia, zapewnienie bezpieczeństwa w obiekcie oraz obsługa roszczeń.
5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz ewentualnych reklamacji.
6. Klient ma prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
7. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej Operatora: www.freehands.pl.
8. Dane mogą być udostępnione wyłącznie podmiotom zapewniającym obsługę techniczną systemu oraz służbom uprawnionym na mocy prawa.
Właściwość sądu
§11. Wszelkie spory wynikające z korzystania z przechowalni rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora.
Postanowienia końcowe
§12. 1. Operator ma prawo odmówić świadczenia usługi w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta.
2. Regulamin jest dostępny w obiekcie HandsFree oraz na stronie internetowej: www.freehands.pl.
3. Korzystanie z przechowalni oznacza akceptację Regulaminu.
4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w obiekcie oraz ww. stronie internetowej.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
TERMS AND CONDITIONS — HANDSFREE LUGGAGE STORAGE
General Provisions
§1. 1. These Terms and Conditions govern the rules for using the HandsFree luggage storage located at ul. Wielopole 12/14, 30-074 in Kraków.
2. The luggage storage operator is Sebastian Steblecki Sport, ul. Śliczna 17, 31-444 Kraków, NIP: 9452164590, e-mail: info@freehands.pl (hereinafter referred to as the Operator).
3. Acceptance of the Terms and Conditions occurs by using the service or completing registration.
4. The service consists of short-term, self-service rental of a luggage locker.
5. The storage facility is not a vault, bank safe, or specialized warehouse.
Terms of Use
§2. 1. At the storage facility, the Customer leaves their luggage for the period specified at the time of purchase.
2. The Customer is responsible for properly securing their luggage, including the use of locks, cases, or other protective measures.
3. The locker is used on a self-service basis. The Customer independently sets an individual PIN code used to open and close the selected locker.
4. Once the PIN code is set, the system automatically sends it to the e-mail address provided by the Customer for confirmation and potential access to the locker.
5. The Customer is obliged to keep the PIN code confidential, not to share it with third parties, and to protect their e-mail address from access by third parties.
6. The Operator is not liable for damages resulting from the Customer disclosing the PIN code to third parties, or from the Customer's failure to exercise caution when setting, storing, or entering the code.
7. The system does not store the PIN code in plain text — it is secured in a manner that prevents unauthorized viewing.
8. The Customer is responsible for the correctness of the e-mail address provided. The Operator is not liable for consequences arising from an incorrectly entered or non-functioning address.
Security Rules and Monitoring
§ 3. 1. The facility is covered by visual monitoring operated by the Operator for the purpose of ensuring customer safety, protecting property, and preventing vandalism and theft.
2. Monitoring is conducted in accordance with GDPR regulations and the Personal Data Protection Act.
3. Monitoring covers only publicly accessible areas of the facility and does not record the interior of lockers or actions performed after they are closed.
4. Monitoring recordings may be processed only for the purposes indicated above and stored for a period not exceeding 30 days, unless legal provisions or evidentiary needs require longer retention.
5. Recordings may be disclosed only to authorized authorities pursuant to applicable law.
5. Persons recorded by the monitoring system have the right to access their data in accordance with Article 15 of GDPR.
6. Information about monitoring is posted in a visible location in the publicly accessible area of the luggage storage in accordance with legal requirements.
Operator's Liability
§ 4. 1. The Operator's liability is limited exclusively to the terms set out in these Terms and Conditions and within the limits of applicable law. The Operator is not liable for loss, damage, or theft of items left in the lockers, except for damages resulting from the Operator's intentional fault or gross negligence.
2. The Operator's maximum total liability for all items left in a single locker is PLN 5,000, regardless of their value.
3. By accepting the Terms and Conditions, the Customer confirms that they have been informed of the liability limit and consents to it.
4. The Operator is not liable for:
- cash, documents, jewelry, securities, or valuable electronic equipment exceeding PLN 5,000;
- damages caused by improper luggage security by the Customer;
- damages resulting from force majeure;
- items left outside the locker.
Prohibited Items
§5. 1. It is prohibited to store in the lockers:
- flammable, chemical, toxic, or explosive materials;
- weapons, ammunition, and their imitations;
- live animals;
- perishable products;
- drugs and illegal substances;
- cash, valuables, securities;
- electronics or other items with a value exceeding PLN 5,000;
- items whose possession or transport is prohibited.
2. By accepting the Terms and Conditions, the Customer declares that they are not storing prohibited items.
3. In the event of detecting prohibited items, the Operator has the right to refuse to accept them or remove them in accordance with applicable law. The Operator is not liable for their loss, damage, or legal consequences arising from their storage.
Locker Inspection
§ 6. 1. The Operator has the right to open a locker only in the following cases:
- reasonable suspicion of a legal violation or security threat;
- request from authorized authorities;
- necessity to repair a technical failure;
- failure to collect items after the rental period expires.
2. Each opening of a locker by the Operator is documented with a report and, where possible, a monitoring recording.
3. The contents of the locker may be secured or handed over to the relevant authorities.
4. In the event of a technical failure, the Customer may contact the service company's emergency number via the Telegram platform at +48 511 381 971. The service company is obliged to intervene within a maximum of 3 hours from the report of the failure.
Storage Period and Unclaimed Items
§7. 1. The Customer undertakes to collect their items no later than 24 hours after the end of the rental period.
2. Before transferring items to the Kraków Municipal Lost and Found Office, the Operator will attempt to contact the Customer at the e-mail address provided at the time of purchasing the service.
3. Items not collected within 7 days of the end of the rental will be transferred to the Kraków Municipal Lost and Found Office (City of Kraków Office, ul. Wielicka 28A, 30-552 Kraków).
Complaints
§8. 1. Complaints must be submitted in writing or by e-mail to: info@freehands.pl.
2. The deadline for submitting a complaint is 72 hours from the discovery of the damage.
3. A complaint should include:
- customer contact details;
- description of the incident;
- documentation (photos, screenshot of the code, e-mail confirmation);
- date and locker number.
4. The Operator will respond within 14 days of receiving a complete complaint.
Fees
§9. 1. Use of the storage facility is subject to payment in accordance with the current price list.
2. Payment is collected in advance.
Personal Data Processing (GDPR)
§10. 1. The controller of customer personal data is the Operator: Sebastian Steblecki Sport, ul. Śliczna 17, 31-444 Kraków, NIP: 9452164590, e-mail: info@freehands.pl.
2. Data is processed in accordance with GDPR and the Personal Data Protection Act.
3. Personal data is processed for the purpose of:
- providing the locker rental service;
- ensuring facility security (monitoring);
- handling complaints.
4. The legal basis for data processing is:
- Art. 6(1)(b) GDPR – performance of the locker rental agreement;
- Art. 6(1)(f) GDPR – the Operator's legitimate interests, namely protection of property, ensuring security on the premises, and handling claims.
5. Personal data will be stored for the period necessary to provide the service and handle any complaints.
6. The Customer has the right to access data, rectification, erasure, restriction of processing, and the right to lodge a complaint with the President of the Personal Data Protection Office.
7. Detailed information is contained in the Privacy Policy, available on the Operator's website: www.freehands.pl.
8. Data may be disclosed only to entities providing technical system support and to authorities authorized by law.
Jurisdiction
§11. Any disputes arising from the use of the storage facility shall be resolved by the general court having jurisdiction over the Operator's registered office.
Final Provisions
§12. 1. The Operator has the right to refuse to provide the service in the event of a breach of the Terms and Conditions by the Customer.
2. The Terms and Conditions are available at the HandsFree facility and on the website: www.freehands.pl.
3. Using the storage facility constitutes acceptance of the Terms and Conditions.
4. The Operator reserves the right to amend the Terms and Conditions. The current version is always available at the facility and on the aforementioned website.
5. Matters not regulated by these Terms and Conditions shall be governed by the provisions of the Civil Code.
